Pedidos, envíos y cobros
Qué pasa cuando un cliente compra y cómo lo gestionas.
El camino de un pedido
- El cliente llena su carrito y escribe sus datos de entrega.
- Elige cómo pagar.
- El pedido aparece en tu panel, en «Pedidos».
- Lo confirmas, lo preparas y lo marcas como enviado.
Envíos
En «Envíos» defines tus zonas y tarifas. El cliente ve el costo antes de pagar.
Cobros
Puedes aceptar pago por PayPal y también coordinar transferencia o pago contra entrega, según lo que configures.
Cuando el cliente paga con PayPal y el cobro se completa, el pedido queda automáticamente como pagado y confirmado (no queda nada pendiente por validar) y se envía a ELM Logistics si lo tienes conectado.
Nota. Los pagos con PayPal los procesa PayPal directamente; ELM Catalog no guarda datos de tarjeta.
Seguimiento para tu cliente
Después de comprar, tu cliente ve un botón «Ver mi pedido» en la tienda durante una hora, aunque recargue la página o salga: no depende solo del correo.
Dominio propio
Tu tienda puede responder en tu propio dominio. La guía paso a paso está en ELM Suite → «Conectar tu dominio a tu tienda».
Mensajes
Los mensajes que tus clientes te envían desde la tienda llegan a «Mensajes».
¿Algo no quedó claro? Escríbenos.